Política de privacitat

1. Responsable del tractament

• Responsable: Reference Consulting Global, S.L.U.
• NIF: B70853239
• Domicili: Plaça Francesc Macià, 2, 4º 2A, 08014 Barcelona
• Correu electrònic per a qüestions de privacitat: privacy@pols.studio

Hem nomenat un delegat de protecció de dades (DPD): Juan Reverter. Pots contactar-hi per a qualsevol qüestió sobre les teves dades escrivint a privacy@pols.studio.

2. Quines dades tractem

Només tractem les dades que ens dones al formulari i unes poques dades tècniques necessàries per fer-lo funcionar:

• Pas 1 (obligatori per continuar): nom, correu electrònic i les teves decisions sobre la política de privacitat i les comunicacions comercials, amb la data i l'hora de cada consentiment.
• Pas 2: municipi on vius, com vindries a l'estudi, disciplines que t'interessen, pla que triaries, si la fisioteràpia i el recovery al mateix centre canvien la teva decisió i, si vols, la teva franja d'edat.
• Telèfon, només si el facilites i acceptes que et truquem, amb la data i l'hora d'aquest consentiment.
• Dades de procedència de la visita: paràmetres de campanya (UTM), identificadors de clic dels anuncis (fbclid, gclid, ttclid), la pàgina d'entrada i la pàgina des d'on arribes.
• Per evitar abusos, un valor xifrat i irreversible derivat de la teva adreça IP. No desem mai la IP en clar.

No et preguntem per lesions, dolor ni cap altra dada de salut. Si us plau, no n'incloguis cap al formulari.

El formulari s'adreça a persones majors d'edat. Si ets menor de 18 anys, no ens enviïs les teves dades.

3. Per a què les fem servir

• Registrar el teu interès per Pols Studio i, si ho has acceptat, informar-te per correu electrònic de l'obertura i de les novetats de l'estudi.
• Analitzar de manera agregada l'interès per disciplines, plans, procedència i serveis de recovery per decidir com serà l'estudi. Aquestes anàlisis no prenen cap decisió automatitzada sobre tu.
• Trucar-te per parlar del projecte, només si ens has donat el telèfon i ho has acceptat.
• Mesurar el rendiment de les campanyes publicitàries, només si acceptes les galetes de mesura i publicitat (vegeu l'apartat 9).
• Protegir el formulari contra enviaments automàtics i abusius.

L'estudi encara no ha obert: deixar les teves dades no implica cap reserva, compra ni pagament.

4. Base jurídica

• Registre de l'interès i anàlisi de les respostes: el teu consentiment, que dones en marcar la casella de privacitat i enviar el formulari (art. 6.1.a RGPD).
• Comunicacions comercials per correu electrònic: el teu consentiment específic, amb una casella separada i no marcada (art. 6.1.a RGPD i art. 21 de la Llei 34/2002, LSSI).
• Trucades telefòniques: el teu consentiment específic per al contacte telefònic.
• Galetes de mesura i publicitat: el teu consentiment al bàner de galetes (art. 22.2 LSSI).
• Prevenció d'abusos i seguretat del formulari: el nostre interès legítim a protegir el servei (art. 6.1.f RGPD).

Pots retirar qualsevol consentiment en tot moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

5. Quant de temps les conservem

• Dades del formulari: fins que retiris el teu consentiment o ens demanis que les esborrem i, en qualsevol cas, un màxim de 2 anys des de la teva última interacció amb nosaltres.
• Consentiment per a comunicacions comercials: fins que te'n donis de baixa.
• Valor xifrat derivat de la IP: com a màxim 48 hores.

Un cop acabats aquests terminis, suprimim les dades o les anonimitzem perquè no et puguin identificar.

6. Qui hi té accés

No venem ni cedim les teves dades. Només hi accedeixen les persones de l'equip que les necessiten i els proveïdors següents, que actuen com a encarregats del tractament per compte nostre i amb contracte d'encàrrec:

• Supabase, Inc.: base de dades on es desa el formulari. Els servidors són a la Unió Europea (Irlanda).
• Vercel, Inc.: allotjament de la pàgina web i del formulari.
• Google LLC: full de càlcul (Google Sheets) que fem servir com a còpia de treball de les respostes i, si acceptes les galetes, Google Tag Manager i Google Analytics.

Només si acceptes les galetes de mesura i publicitat, Meta Platforms Ireland Ltd. i TikTok Technology Limited reben dades de la teva navegació en aquesta pàgina a través dels seus píxels. Aquestes empreses les tracten d'acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat.

També podem comunicar dades a les autoritats quan una llei ens hi obligui.

7. Transferències internacionals

Alguns d'aquests proveïdors són empreses dels Estats Units o d'altres països de fora de l'Espai Econòmic Europeu, o poden accedir a les dades des d'aquests països per prestar el servei. En aquests casos, la transferència s'empara en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (Data Privacy Framework), quan el proveïdor hi està adherit, o en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

8. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets següents:

• Accés: saber quines dades teves tractem.
• Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
• Supressió: demanar que esborrem les teves dades.
• Oposició: oposar-te a un tractament concret.
• Limitació: demanar que en suspenguem el tractament mentre es resol una reclamació.
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i d'ús comú.
• Retirada del consentiment: per a qualsevol dels consentiments que ens hagis donat.

Per exercir-los, o per demanar que esborrem totes les teves dades, escriu a privacy@pols.studio des del correu que vas fer servir al formulari. Et respondrem en el termini màxim d'un mes.

Si consideres que no hem atès correctament els teus drets, pots presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

9. Galetes i tecnologies similars

Sense el teu consentiment, aquesta pàgina no instal·la galetes de tercers ni carrega cap eina de mesura o publicitat, i el formulari funciona igual.

Si acceptes les galetes al bàner, carreguem les eines següents, només si estan configurades:

• Google Tag Manager i Google Analytics 4 (Google): mesura de visites i de conversions.
• Píxel de Meta (Facebook i Instagram): mesura i optimització d'anuncis.
• Píxel de TikTok: mesura i optimització d'anuncis.

Aquestes eines poden instal·lar galetes al teu navegador. La seva durada la determina cada proveïdor. En cap cas no els enviem el teu nom, correu electrònic ni telèfon.

Per recordar la teva tria, desem al teu navegador una preferència tècnica que no t'identifica. Pots canviar la teva tria quan vulguis amb el botó següent:

10. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc: xifratge de les comunicacions (HTTPS), accés a la base de dades restringit al servidor de l'aplicació, accés restringit a persones concretes al full de càlcul, tractament xifrat i irreversible de l'adreça IP i còpies de seguretat del proveïdor. Si es produís una violació de seguretat que afectés les teves dades, actuaríem d'acord amb el que preveu el RGPD.

11. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política si canvia el tractament de les dades o la normativa. La data de l'última actualització apareix a l'inici. Si el canvi és rellevant, t'ho comunicarem per correu electrònic si ens n'has donat el consentiment.