Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Reference Consulting Global, S.L.U.
• NIF: B70853239
• Domicilio: Plaça Francesc Macià, 2, 4º 2A, 08014 Barcelona
• Correo electrónico para cuestiones de privacidad: privacy@pols.studio

Hemos nombrado un delegado de protección de datos (DPD): Juan Reverter. Puedes contactar con él para cualquier cuestión sobre tus datos escribiendo a privacy@pols.studio.

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos das en el formulario y unos pocos datos técnicos necesarios para que funcione:

• Paso 1 (obligatorio para continuar): nombre, correo electrónico y tus decisiones sobre la política de privacidad y las comunicaciones comerciales, con la fecha y la hora de cada consentimiento.
• Paso 2: municipio donde vives, cómo vendrías al estudio, disciplinas que te interesan, plan que elegirías, si la fisioterapia y el recovery en el mismo centro cambian tu decisión y, si quieres, tu franja de edad.
• Teléfono, solo si lo facilitas y aceptas que te llamemos, con la fecha y la hora de ese consentimiento.
• Datos de procedencia de la visita: parámetros de campaña (UTM), identificadores de clic de los anuncios (fbclid, gclid, ttclid), la página de entrada y la página desde la que llegas.
• Para evitar abusos, un valor cifrado e irreversible derivado de tu dirección IP. Nunca guardamos la IP en claro.

No te preguntamos por lesiones, dolor ni ningún otro dato de salud. Por favor, no incluyas ninguno en el formulario.

El formulario se dirige a personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, no nos envíes tus datos.

3. Para qué los usamos

• Registrar tu interés por Pols Studio y, si lo has aceptado, informarte por correo electrónico de la apertura y de las novedades del estudio.
• Analizar de forma agregada el interés por disciplinas, planes, procedencia y servicios de recovery para decidir cómo será el estudio. Estos análisis no toman ninguna decisión automatizada sobre ti.
• Llamarte para hablar del proyecto, solo si nos has dado el teléfono y lo has aceptado.
• Medir el rendimiento de las campañas publicitarias, solo si aceptas las cookies de medición y publicidad (ver el apartado 9).
• Proteger el formulario contra envíos automáticos y abusivos.

El estudio aún no ha abierto: dejar tus datos no implica ninguna reserva, compra ni pago.

4. Base jurídica

• Registro del interés y análisis de las respuestas: tu consentimiento, que das al marcar la casilla de privacidad y enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
• Comunicaciones comerciales por correo electrónico: tu consentimiento específico, con una casilla separada y no marcada (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI).
• Llamadas telefónicas: tu consentimiento específico para el contacto telefónico.
• Cookies de medición y publicidad: tu consentimiento en el banner de cookies (art. 22.2 LSSI).
• Prevención de abusos y seguridad del formulario: nuestro interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f RGPD).

Puedes retirar cualquier consentimiento en todo momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos del formulario: hasta que retires tu consentimiento o nos pidas que los borremos y, en cualquier caso, un máximo de 2 años desde tu última interacción con nosotros.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
• Valor cifrado derivado de la IP: como máximo 48 horas.

Una vez cumplidos estos plazos, suprimimos los datos o los anonimizamos para que no puedan identificarte.

6. Quién tiene acceso

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos las personas del equipo que los necesitan y los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra y con contrato de encargo:

• Supabase, Inc.: base de datos donde se guarda el formulario. Los servidores están en la Unión Europea (Irlanda).
• Vercel, Inc.: alojamiento de la página web y del formulario.
• Google LLC: hoja de cálculo (Google Sheets) que usamos como copia de trabajo de las respuestas y, si aceptas las cookies, Google Tag Manager y Google Analytics.

Solo si aceptas las cookies de medición y publicidad, Meta Platforms Ireland Ltd. y TikTok Technology Limited reciben datos de tu navegación en esta página a través de sus píxeles. Estas empresas los tratan de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

También podemos comunicar datos a las autoridades cuando una ley nos obligue a ello.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores son empresas de Estados Unidos o de otros países de fuera del Espacio Económico Europeo, o pueden acceder a los datos desde esos países para prestar el servicio. En estos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: pedir que suspendamos su tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: para cualquiera de los consentimientos que nos hayas dado.

Para ejercerlos, o para pedir que borremos todos tus datos, escribe a privacy@pols.studio desde el correo que usaste en el formulario. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cookies y tecnologías similares

Sin tu consentimiento, esta página no instala cookies de terceros ni carga ninguna herramienta de medición o publicidad, y el formulario funciona igual.

Si aceptas las cookies en el banner, cargamos las siguientes herramientas, solo si están configuradas:

• Google Tag Manager y Google Analytics 4 (Google): medición de visitas y de conversiones.
• Píxel de Meta (Facebook e Instagram): medición y optimización de anuncios.
• Píxel de TikTok: medición y optimización de anuncios.

Estas herramientas pueden instalar cookies en tu navegador. Su duración la determina cada proveedor. En ningún caso les enviamos tu nombre, correo electrónico ni teléfono.

Para recordar tu elección, guardamos en tu navegador una preferencia técnica que no te identifica. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el siguiente botón:

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), acceso a la base de datos restringido al servidor de la aplicación, acceso restringido a personas concretas a la hoja de cálculo, tratamiento cifrado e irreversible de la dirección IP y copias de seguridad del proveedor. Si se produjera una violación de seguridad que afectara a tus datos, actuaríamos conforme a lo previsto en el RGPD.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambia el tratamiento de los datos o la normativa. La fecha de la última actualización aparece al principio. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo electrónico si nos has dado tu consentimiento.